Duvion es una app de estilista personal: revisa tu look antes de salir, te propone looks con la ropa de tu propio armario, planifica qué llevar en la maleta, te dice si una prenda de una tienda encaja con tu armario y, si se lo pides, encuentra tu paleta de colores a partir de un selfie. Esta política explica qué datos usa Duvion, para qué, quién más los ve, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto.
Quiénes somos
Duvion lo publica DIVEX S.R.L., Splaiul Independenței 202B, Oficina 42, Sector 6, Bucarest 060023, Rumanía, NIF-IVA RO50207739 (“nosotros”). Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Para cualquier cuestión sobre tus datos: support@duvion.com.
En resumen
- Las fotos solo se envían a nuestro proveedor de IA después de que des tu consentimiento en la app. Las fotos de tus looks se eliminan de Duvion en un plazo de 24 horas si no guardas el look; el selfie para la paleta de colores se elimina justo después del análisis. Nuestro proveedor de IA elimina lo que recibe en un plazo de 30 días (más detalles abajo).
- No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no te rastreamos en otras apps ni sitios web.
- Puedes usar Duvion sin cuenta. Con una cuenta, puedes exportarlo o eliminarlo todo desde la app.
- Con Duo, la persona con la que tienes el vínculo solo ve lo que tú eliges enviar o compartir.
- Nuestros servidores y el almacenamiento de las fotos están en la Unión Europea. El modelo de IA que redacta las sugerencias se ejecuta en Estados Unidos.
Qué recogemos y para qué
| Datos | Cuándo | Para qué | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Fotos de tus looks (reducidas de tamaño y sin datos de ubicación ni de la cámara), la ocasión, el estilo y las condiciones que eliges, tu nota opcional | Cuando revisas un look, ajustas una sugerencia, comparas dos opciones o haces la foto del “después” | Para darte sugerencias | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), que das en la app antes de enviar la primera foto, y el contrato que tenemos contigo (art. 6.1.b) RGPD) |
| Armario: fotos de las prendas, su nombre, categoría, color y estado (disponible, para lavar, prestada, guardada) | Cuando añades prendas | Para proponerte looks con la ropa que tienes | Contrato |
| Looks guardados y planificados, el día previsto y cómo fue (“Me lo he puesto”, “Me he sentido a gusto”) | Cuando guardas o planificas un look | Para conservar tus looks y tus planes | Contrato |
| Preferencias (formalidad, colores, comodidad, lo que prefieres evitar, la ropa que más te pones y en qué quieres ayuda, de las primeras preguntas) y tus opiniones sobre las sugerencias | Cuando las eliges o reaccionas a una sugerencia | Para que las sugerencias encajen contigo; para proponerte preferencias, que solo se aplican si las aceptas | Contrato |
| Lugar para el tiempo: el nombre del lugar y sus coordenadas redondeadas a unos 11 km | Solo si eliges un lugar (Duvion nunca pide la ubicación de tu dispositivo) | Para tener en cuenta la previsión del día | Contrato |
| Cuenta: dirección de email; o, si inicias sesión con Apple o Google, el identificador, el email y el nombre que nos facilitan (Google también puede facilitar un enlace a tu foto de perfil), y los tokens de inicio de sesión que nuestro servidor necesita para mantener tu sesión iniciada | Solo si creas una cuenta | Para que inicies sesión con un código de un solo uso y para conservar tus datos en todos tus dispositivos | Contrato |
| Sesión de invitado: un identificador aleatorio guardado en tu móvil | La primera vez que abres la app | Para que puedas usar Duvion sin cuenta | Contrato |
| Suscripción: si tienes Duvion Plus, el plan y las fechas de la prueba gratis y de la renovación | Cuando te suscribes o restauras tus compras | Para desbloquear Duvion Plus y aplicar sus límites | Contrato |
| Duo: el nombre que eliges mostrar, el código de invitación y el vínculo entre las dos cuentas | Solo si invitas a alguien a Duo o entras en el Duo de otra persona (solo con cuenta) | Para que las dos personas tengan Duvion Plus con una sola suscripción. La otra persona ve el nombre que has elegido y si Duo está activo | Contrato |
| Lo que compartes en Duo: una foto de una revisión de look que eliges enviar con “Pregunta a…”, tu pregunta opcional (hasta 200 caracteres) y el sí o el no de la otra persona con un comentario opcional (hasta 200 caracteres); y, si los activas, “Mi armario” (tus prendas: su imagen, nombre, categoría, color y estado, nunca las fotos del espejo ni los selfies) y “Mi look de hoy” (el look propuesto para hoy y sus prendas) | Solo cuando envías una pregunta o activas un interruptor; los dos interruptores empiezan desactivados | Para que la persona con la que tienes el vínculo te dé su opinión o vea lo que has elegido compartir | Contrato |
| Notificaciones: el token push de tu móvil (hasta 10 por cuenta) | Solo si permites las notificaciones; la app te lo pide la primera vez que usas las preguntas de Duo o activas las notificaciones en “En común” | Para avisarte cuando la persona con la que tienes el vínculo te pregunta o te responde algo. Puedes desactivar las notificaciones en los ajustes de tu móvil en cualquier momento | Contrato |
| Datos de seguridad de la sesión: dirección IP y tipo de dispositivo de tu sesión iniciada | Mientras tienes la sesión iniciada | Para proteger tu cuenta y evitar abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) |
| Eventos de uso, por ejemplo, “análisis iniciado” o “look guardado”, con recuentos, pero sin fotos, notas ni direcciones de email | Cuando usas la app | Para entender qué funciones van bien y solucionar problemas | Interés legítimo |
| Informes de fallos y errores: qué ha fallado en el código, la versión de la app, el modelo del dispositivo y el sistema operativo | Cuando la app o nuestro servidor se encuentran con un error | Para encontrar y solucionar problemas | Interés legítimo |
| Avisos que nos envías sobre una sugerencia, opcionalmente con la foto | Solo cuando nos avisas de algo | Para revisar el problema | Interés legítimo |
| Peticiones al estilista: el día y las ocasiones para el look de hoy, tus mensajes del chat, los detalles del viaje (destino, fechas, tipo de viaje, equipaje, notas), el enlace, los datos de la página o la foto de una prenda que compruebas, y las fotos que añades para poner nombre a las prendas | Solo cuando usas estas funciones | Para responderte como un estilista, a partir de tu armario | Tu consentimiento al procesamiento con IA (art. 6.1.a) RGPD) y el contrato que tenemos contigo |
| Paleta de colores: un selfie y la paleta que se obtiene de él (estación, subtono, contraste, colores para llevar y para evitar) | Solo si pides un análisis de color | Para sugerirte los colores de ropa que te favorecen; después, la paleta se usa en tus demás sugerencias | Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a) RGPD y, en la medida en que pudiera aplicarse, art. 9.2.a) RGPD), que das en la app antes de enviar la primera foto. Puedes eliminar la paleta en cualquier momento |
| Calendario: el tipo de ocasión que se detecta en los eventos del día (por ejemplo, oficina o cena) | Solo si activas “Usar mi calendario” | Para elegir el look de hoy adecuado para la ocasión. Los títulos de los eventos se leen solo en tu móvil y nunca se envían ni a nosotros ni a nadie más; solo se envía el tipo de ocasión | Contrato |
| Idioma de la app (rumano, inglés, español, francés, alemán, italiano o portugués) | Siempre | Para responderte en tu idioma | Contrato |
Lo que Duvion no hace con las fotos. Las sugerencias hablan solo de ropa. Duvion está diseñado para no comentar el cuerpo, el peso, la piel ni la cara, y no usa las fotos para identificar a nadie, crear perfiles biométricos ni entrenar modelos de IA. En la paleta de colores, el selfie solo se usa para elegir colores de ropa: el resultado nunca describe ni valora tu aspecto, Duvion no deduce el origen étnico, la edad ni la salud, y el selfie se elimina en cuanto termina el análisis.
Sugerencias automatizadas. Las sugerencias las genera un modelo de IA. Son solo consejos y no producen efectos jurídicos en ti ni te afectan significativamente de modo similar.
Quién recibe datos
Trabajamos con unos pocos proveedores de servicios que tratan datos por encargo nuestro, en virtud de un contrato:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH (a través de Divex Infra) | Servidores y base de datos | Todo lo que se guarda en Duvion | UE (Viena, Austria) |
| Cloudflare, Inc. (R2) | Almacenamiento de las fotos y de nuestras copias de seguridad cifradas de la base de datos | Las fotos de los looks, del armario y del “después”, el selfie hasta que se elimina, y las copias de seguridad | UE (se almacenan en la jurisdicción de la UE de Cloudflare) |
| Anthropic, PBC (Claude) | Generar las sugerencias, las comparaciones y las respuestas del estilista | Las fotos de los looks y el contexto indicados arriba, los nombres, las categorías y los colores de las prendas de tu armario, tus preferencias y tu paleta de colores, la previsión del día, las peticiones al estilista (mensajes del chat, detalles del viaje, la prenda que compruebas) y, para la paleta de colores, el selfie (sin el nombre del lugar, la dirección de email ni el identificador de la cuenta) | Estados Unidos. Anthropic elimina lo que recibe en un plazo de 30 días; el contenido que marcan sus sistemas automáticos de seguridad puede conservarse hasta 2 años |
| RevenueCat, Inc. | Gestión de las suscripciones | Un identificador de usuario aleatorio y tus registros de compras de la App Store o de Google Play | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los códigos de inicio de sesión | Tu dirección de email y el código | Estados Unidos |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Informes de fallos y errores, para solucionar problemas | Cuando la app o nuestro servidor se encuentran con un error: qué ha fallado en el código, la versión de la app, el modelo del dispositivo y el sistema operativo, y las peticiones inmediatamente anteriores (direcciones sin parámetros). Sin fotos, notas, dirección de email ni identificador de cuenta; las direcciones IP no se guardan | UE (Fráncfort, Alemania) |
| Apple | Compras en la App Store, notificaciones push (Apple Push Notification service) y, si lo eliges, Iniciar sesión con Apple | Los pagos se hacen directamente con Apple; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Para las notificaciones: el token push de tu móvil y el texto de la notificación, que solo contiene el nombre elegido por la otra persona y una frase genérica, nunca una foto | Condiciones propias de Apple |
| Compras en Google Play y, si lo eliges, Iniciar sesión con Google | Los pagos se hacen directamente con Google; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Para Iniciar sesión con Google, lo que aceptes compartir en la pantalla de inicio de sesión de Google | Condiciones propias de Google | |
| MET Norway | Previsiones meteorológicas | Solo coordenadas redondeadas, que solicita nuestro servidor; nada sobre ti | Noruega (EEE) |
Las transferencias a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige. Nunca vendemos datos personales.
Cuánto tiempo los guardamos
- Fotos de looks y resultados no guardados: se eliminan de Duvion en un plazo de 24 horas. Las fotos del “después” y las fotos de las prendas que compruebas antes de comprar siguen la misma regla. Lo que recibe nuestro proveedor de IA se elimina en sus sistemas en un plazo de 30 días (consulta la tabla de arriba).
- Selfie para la paleta de colores: se elimina justo después del análisis (como máximo, en 24 horas). La paleta se conserva hasta que la eliminas.
- Looks de hoy, viajes, prendas comprobadas y chat: los looks, los viajes y las comprobaciones se conservan hasta que los eliminas o eliminas tu cuenta; los mensajes del chat se guardan en tu móvil, no los guardamos nosotros.
- Looks guardados, armario, preferencias, opiniones: hasta que los eliminas o eliminas tu cuenta.
- Uso de Duvion sin cuenta: tus datos se eliminan tras 30 días sin abrir la app, pero nunca mientras tengas una suscripción activa a Duvion Plus. Si creas una cuenta, no se elimina nada por inactividad.
- Preguntas de Duo: la otra persona puede ver la foto que envías durante 24 horas, y solo mientras mantengáis el vínculo; la foto en sí sigue la regla de las fotos de looks de arriba. La pregunta, la respuesta y el comentario se eliminan a los 30 días.
- Lo que compartes en Duo: la otra persona solo lo ve mientras el interruptor está activado y mantenéis el vínculo; el acceso termina de inmediato cuando cualquiera de las dos personas desactiva el interruptor o termina el vínculo.
- Tokens push: hasta que eliminas tu cuenta o Apple nos indica que el token ya no es válido.
- Fotos de los avisos: 30 días.
- Archivos de exportación de datos: 24 horas desde que están listos.
- Cuando eliminas tu cuenta: el acceso se corta de inmediato y tus datos, incluidas las fotos, se eliminan de nuestros sistemas. Las copias de seguridad se van reemplazando en un plazo limitado.
- Informes de fallos y errores en Sentry: hasta 90 días.
- Registros de las suscripciones en RevenueCat, Apple y Google: se conservan según lo que exijan sus propias condiciones y la legislación fiscal.
Este sitio web
duvion.com está alojado en Vercel, Inc. (Estados Unidos). Si te apuntas a la lista de lanzamiento, guardamos tu dirección de email, el idioma de la página y la página o campaña desde la que llegaste en nuestra base de datos de la lista de espera (MongoDB), con tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), solo para avisarte cuando se lance Duvion; eliminamos la lista después del email de lanzamiento, y puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a support@duvion.com. Para mantener fuera a los bots, el formulario usa Cloudflare Turnstile, que comprueba la solicitud sin usar cookies con fines publicitarios. Las visitas se cuentan con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen.
Tus derechos
Según el RGPD, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su tratamiento o trasladarlos, y puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Muchos de estos derechos ya están integrados en la app:
- Retirar el consentimiento al procesamiento con IA: Perfil → Privacidad. No se envían más fotos; los resultados guardados se mantienen.
- Exportar tus datos: Perfil → Privacidad → Descargar mis datos (si tienes cuenta), incluidos tus vínculos y preguntas de Duo.
- Eliminar los datos temporales o toda tu cuenta: Perfil → Privacidad, o la página web https://api.duvion.com/account/delete.
Para cualquier otra cosa, escríbenos a support@duvion.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad rumana de protección de datos (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) o ante la autoridad de tu país.
Suscripciones
Duvion Plus se vende a través de la App Store en iPhone y de Google Play en Android. Apple o Google se encargan del pago, la renovación y los reembolsos. Puedes gestionar o cancelar la suscripción en los ajustes de tu cuenta de la App Store o en Google Play → Pagos y suscripciones. Solo recibimos el estado de la compra, no tus datos de pago. Con Duo, la suscripción de la persona que la ha comprado también da Duvion Plus a la persona vinculada, mientras siga activa.
Menores
Duvion no está pensado para menores de 16 años, y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor ha usado Duvion, escríbenos y eliminaremos los datos.
Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las fotos son privadas y solo se puede acceder a ellas mediante enlaces que caducan en un plazo de 10 minutos. Los datos de cada persona están separados a nivel de base de datos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero limitamos lo que guardamos y durante cuánto tiempo.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app antes de que el cambio se aplique. La fecha de arriba siempre indica la versión vigente.