Estos términos son el acuerdo entre tú y DIVEX S.R.L. para el uso de la app Duvion y de sus servicios (“Duvion”). Al usar Duvion, los aceptas. En nuestra Política de privacidad explicamos cómo tratamos tus datos.
Quiénes somos
Duvion lo publica DIVEX S.R.L., Splaiul Independenței 202B, Oficina 42, Sector 6, Bucarest 060023, Rumanía, NIF-IVA RO50207739 (“nosotros”). Puedes contactar con nosotros en support@duvion.com.
Qué hace Duvion
Duvion es un estilista personal en tu móvil. Revisa un look a partir de una foto en el espejo, te propone looks con la ropa que tienes, planifica qué llevar en la maleta para un viaje, te dice si una prenda de una tienda encaja con tu armario, responde a tus preguntas de estilo y, si se lo pides, encuentra tu paleta de colores a partir de un selfie. Las sugerencias las redacta un modelo de IA.
Quién puede usar Duvion
Debes tener al menos 16 años. Si tienes menos de 18, necesitas el consentimiento de tu madre, tu padre o tu representante legal. Duvion es para tu uso personal, no para fines comerciales.
Tu cuenta
Puedes usar Duvion sin cuenta o con una cuenta (una dirección de email con un código de un solo uso, Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google). Protege el acceso a tu email y a tus métodos de inicio de sesión: lo que ocurra en tu cuenta es responsabilidad tuya. Si usas Duvion sin cuenta, tus datos se eliminan tras 30 días sin abrir la app, como explica nuestra Política de privacidad, así que crea una cuenta si quieres conservar tu armario y tus looks.
Duvion Plus
- Planes. Duvion Plus es una suscripción con renovación automática que se vende a través de la App Store en iPhone y de Google Play en Android: anual, semanal o Duo (anual, para dos personas). Antes de que compres, la app te muestra el precio, el periodo de facturación y lo que incluye.
- Prueba gratis. Los planes anual y Duo empiezan con 7 días gratis allí donde se ofrezca la prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, empieza la suscripción y la tienda te cobra. En la App Store, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
- Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles en los ajustes de tu cuenta de la App Store o en Google Play → Pagos y suscripciones. En la App Store, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Eliminar la app o tu cuenta de Duvion no cancela la suscripción.
- Pago y reembolsos. Apple o Google se encargan del cobro y gestionan la facturación, las renovaciones y los reembolsos según sus propias condiciones. No vemos tus datos de pago y no podemos hacer reembolsos por nuestra cuenta: pídeselos a Apple o a Google.
- Cambios de precio. Si el precio cambia, la tienda te avisa con antelación, como exigen sus normas.
- Uso razonable. Duvion Plus tiene límites diarios, que se muestran en la app, por ejemplo, en las revisiones de looks y en las peticiones al estilista. Sirven para que Duvion siga siendo rápido y justo para todo el mundo. Podemos ajustarlos, pero no de un modo que te prive de las funciones principales de un periodo que ya has pagado.
- Tus derechos como persona consumidora. Si eres una persona consumidora en la Unión Europea, conservas los derechos que te reconoce la ley, incluido el derecho de desistimiento que pueda corresponderte. Apple y Google gestionan estas solicitudes en el caso de las compras realizadas a través de sus tiendas.
Duo
- Duo es una sola suscripción anual para dos personas, cada una con su propia cuenta. La persona que la compra invita a la otra con un código. Mientras mantengáis el vínculo y la suscripción esté activa, las dos personas tenéis Duvion Plus.
- Cada persona conserva sus propios datos. No se comparte nada hasta que actives el uso compartido o envíes una pregunta, y puedes desactivar el uso compartido en cualquier momento.
- Cualquiera de las dos personas puede terminar el vínculo en cualquier momento. Entonces, la otra persona deja de tener Duvion Plus a través de Duo, y termina también el acceso a todo lo que hayáis compartido. También termina cuando se acaba la suscripción de la persona que la ha comprado.
- Invita solo a alguien que quiera entrar en Duo, y trataos con respeto.
Tus fotos y tu contenido
- Conservas todos los derechos sobre las fotos, las notas, el armario y el resto del contenido que añades a Duvion.
- Nos autorizas a almacenar y tratar ese contenido, y a enviarlo a los proveedores que se indican en nuestra Política de privacidad, solo para prestarte el servicio de Duvion y solo durante el tiempo que establece la Política de privacidad. No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA ni para publicidad.
- Añade solo fotos que tengas derecho a usar. Añade fotos de otras personas solo con su permiso, y nunca añadas imágenes sexuales o íntimas.
- No añadas contenido ilegal, de odio o de acoso, ni contenido que vulnere los derechos de otra persona.
Juego limpio
No debes:
- infringir la ley ni los derechos de nadie mientras usas Duvion;
- intentar eludir los límites, los pagos o la seguridad, o acceder a los datos de otras personas;
- sobrecargar Duvion, extraer su contenido con herramientas automatizadas, o copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la app, salvo en la medida en que la ley lo permita;
- revender Duvion o usarlo con fines comerciales;
- usar Duvion, incluido Duo, para presionar, acosar o vigilar a nadie.
Si incumples estos términos de forma grave o reiterada, podemos limitar o cerrar tu acceso. Te diremos el motivo, salvo que la ley no lo permita.
Sugerencias de la IA
- Las sugerencias, las comparaciones, las paletas de colores y las respuestas del estilista las genera automáticamente un modelo de IA. Son consejos de estilo, no hechos ni asesoramiento profesional.
- Pueden contener errores: la IA puede interpretar mal un color, una prenda o una ocasión. Los colores se ven distintos en cada pantalla y con cada luz, y la paleta de colores es una estimación.
- Los datos del tiempo proceden de previsiones meteorológicas, que pueden cambiar.
- Cuando Duvion comprueba una prenda de una tienda, no la vende ni forma parte de esa tienda. El precio, la talla, la disponibilidad, la entrega y las devoluciones son un asunto entre tú y la tienda.
- Lo que te pones y lo que compras siempre lo decides tú.
Nuestra app y nuestra marca
La app Duvion, su diseño, sus textos, su nombre y su logotipo pertenecen a DIVEX S.R.L. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en los dispositivos que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, de acuerdo con estos términos y con las normas de la tienda de la que la has descargado. Estos términos no te otorgan ningún otro derecho sobre Duvion.
Disponibilidad y cambios en Duvion
Trabajamos para que Duvion funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni que no tenga errores: el mantenimiento, las actualizaciones y las caídas de servicio de nuestros proveedores pueden interrumpirlo. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa Duvion Plus durante un periodo que has pagado, te avisaremos en la app antes de que se aplique y podrás cancelar. Si algún día dejamos de ofrecer Duvion, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás descargar tus datos.
Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, en particular la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia y la derivada de fraude, dolo o negligencia grave, ni limita los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora, por ejemplo, la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales con el contrato.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos ni de las decisiones que tomes a partir de una sugerencia, como una compra, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por Duvion Plus en los 12 meses anteriores a la reclamación.
App Store y Google Play
Si has descargado Duvion de la App Store:
- estos términos son un acuerdo entre tú y nosotros, no con Apple, y somos nosotros, y no Apple, los responsables de Duvion y de su contenido;
- Apple no tiene ninguna obligación de ofrecer mantenimiento ni soporte para Duvion;
- si Duvion no cumple alguna garantía aplicable, puedes comunicárselo a Apple, y Apple te reembolsará, en su caso, el precio que hayas pagado por Duvion; en la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a Duvion;
- Apple no es responsable de ninguna reclamación relacionada con Duvion, incluidas las reclamaciones de responsabilidad por productos, las reclamaciones por no cumplir Duvion algún requisito legal o normativo, las reclamaciones en materia de consumo o las reclamaciones por infringir Duvion los derechos de propiedad intelectual de terceros; somos nosotros quienes las gestionamos;
- confirmas que no te encuentras en un país sometido a embargo por el Gobierno de Estados Unidos ni figuras en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas;
- Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigirte su cumplimiento;
- el Licensed Application End User License Agreement de Apple también se aplica a tu uso de la app; si entra en conflicto con estos términos, prevalecen estos términos en la medida en que lo permitan la ley y las normas de Apple.
Si has descargado Duvion de Google Play, las Condiciones de Servicio de Google Play también se aplican a tus compras.
Baja
Puedes dejar de usar Duvion en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la app (Perfil → Privacidad) o en https://api.duvion.com/account/delete. Recuerda cancelar también la suscripción en la App Store o en Google Play. Las partes de estos términos que, por su naturaleza, deban seguir aplicándose, como las relativas a la responsabilidad, siguen vigentes después de que dejes de usar Duvion.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo, cuando Duvion cambie o la ley lo exija. Si un cambio es relevante, te avisaremos en la app antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo con él, puedes dejar de usar Duvion y cancelar tu suscripción. La fecha de arriba siempre indica la versión vigente.
Ley aplicable y litigios
Estos términos se rigen por la legislación rumana. Si eres una persona consumidora y vives en otro país de la Unión Europea, conservas también la protección que te otorgan las normas imperativas de la legislación de tu país y puedes presentar una demanda ante sus tribunales.
Si surge algún problema, escríbenos primero a support@duvion.com: respondemos en un plazo de 30 días e intentaremos solucionarlo. Las personas consumidoras de Rumanía también pueden dirigirse a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (ANPC, www.anpc.ro).
Contacto
DIVEX S.R.L., Splaiul Independenței 202B, Oficina 42, Sector 6, Bucarest 060023, Rumanía · support@duvion.com